Возврат и обмен
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», клиенты нашей компании могут вернуть приобретенные товары в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения всех требований, предусмотренных статьей 9 этого закона.
Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или завезенные по специальному заказу, тонированные изделия, товары по распродаже, а также некондиционные товары. Также существуют следующие ограничения по возврату товаров:
- Строительные и отделочные материалы, продаваемые в метражах, могут быть возвращены только кратно упаковке.
- Сухие строительные смеси принимаются к возврату только при сохранении их потребительских качеств и отсутствии окаменелости.
- Кирпич принимается только в упаковке, при условии сохранения товарного вида и отсутствия повреждений.
- Товары со сроком годности принимаются к возврату, если к концу их реализации осталось не менее одного месяца.
Документы, необходимые для оформления возврата:
- Заявление об обмене или возврате товара.
- Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
- Товарный чек или счет-фактура (для наличных расчетов).
- Оригинал банковской карты и слип-чек (для онлайн-платежей).
Возврат товара для юридических лиц или ФЛП:
- Накладная на возврат товара с круглой печатью и регистрационным номером.
- Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью возвращающей товар компании.
- Расходная накладная (копия).
- Возвращаемый товар надлежащего качества.
В накладной на возврат должна быть указана информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому товар возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны совпадать с расходной накладной, выданой вместе с товаром. Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке с круглой печатью.
Наша компания оставляет за собой право проверять товар на целостность и качество, а также отказать в возврате при повреждении, наличии признаков использования товара или предоставлении некорректных документов на возврат.
